Active Constructions (ACS), einer der führenden Hersteller von Waldkletterparks und
Hochseilgärten in Europa, kündigte heute die Erweiterung seines Dienstleistungsangebots
im Bereich integrierten Kundenmanagements an.

„Eine ganze Reihe an Outdoor-Freizeitanlagen haben während der lukrativen
Sommermonate Schwierigkeiten, die hohe Zahl an Kunden und Vorbuchungen effizient
zu erfassen und die damit zusammenhängenden Buchungs- und
Kostenabrechnungsvorgänge ebenfalls effizient zu bewältigen“, erklärt Kees-Jan Verwaal,
der Geschäftsführer von ACS.

„Wir haben in diesem Hinblick die Anbieter verschiedene Frontend-
Automatisierungsverfahren, die heutzutage im Zusammenhang mit Online-Buchung von
Eintrittskarten verwendet werden, genauer unter die Lupe genommen“, sagt Verwaal.
„Onlinebuchungssysteme werden bereits von mehreren Abenteuerparks verwendet. “
„Eintrittskartenverkauf über das Internet bietet eine ganze Reihe von Vorteilen“, führt
Verwaal aus. „Neben der Tatsache, dass die Möglichkeit zur Onlinebuchung im
Kundenkreis hoch-populär ist und von den Kunden praktisch erwartet wird, stehen den
Betreibern von Abenteuerspielplätzen oder Kletterparks zusätzlich zu den am Tag vor Ort
verkauften Tickets parallele Verkaufsmöglichkeiten offen, einschließlich des Vorverkaufs
durch Telefon, E-Mail und Internet. Weiterhin können die meisten Softwarepakete
ebenfalls den gesamten Abrechnungs- und Buchführungsprozess übernehmen. Was
bedeutet, dass weniger Personal zur Buchungsbearbeitung benötigt wird. Solche Systeme
helfen ebenfalls bei der Vermeidung von Überbuchung. “

„Unsere Entscheidung, nun eine ganze Reihe von Onlinebuchungs-Software von
verschiedenen Anbietern als Teil des ACS-Dienstleistungspakets anzubieten, war
letztendlich eine logische Konsequenz der Zusammensetzung unseres bisherigen
Dienstleistungsangebots“, erklärt Verwaal. „Wir beraten gewerbliche Kunden auf dem
Sektor Natur, Freizeit und Erholung bereits im Hinblick auf Unternehmensstrategie,
Geschäftsplanung, IT und Personalmanagement. Insofern können wir unseren Kunden
bei der reibungslosen Integration von Frontend-Automatisierungs-Systemen aller Art
einschließlich der Internetbuchung in die im Zusammenhang mit dem Betrieb einer
Outdoor-Freizeitanlage wie Abenteuerpark oder eines Klettergartens bereits bestehenden
Unternehmensstrukturen helfen.“

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