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So schützen sich Urlauber / Das Einmaleins der sicheren Online-Ferienhausbuchung

Das Reetdachhäuschen an der Nordsee, die
Familienfinca auf Mallorca oder das Stadtappartement für zwei – zur
Hauptreisezeit im Sommer haben Ferienhäuser und Ferienwohnungen
Hochkonjunktur. Aber auch für Betrüger, deren Tricks immer
ausgefeilter werden, ist jetzt Hochsaison. Wie Reisende sicher ihr
ersehntes Feriendomizil finden und buchen können, weiß das Qualitäts-
und Sicherheitsteam von FeWo-direkt®, seit 20 Jahren Experte für
Ferienhausurlaub. Folgende Tipps sind für den unbeschwerten
Ferienhausurlaub zu beachten:

Tipp 1: Ausschließlich online buchen und bezahlen!

Ist das Traumferienhaus erst einmal im Internet gefunden, sollte
dieses immer online gebucht und auch online bezahlt werden – ohne
Ausnahme. Am sichersten ist es dabei, auf etablierte Anbieter zu
setzen, die entsprechende Sicherheitsstandards bieten. FeWo-direkt
etwa hat ein eigenes Zahlungssystem, bei dem die Zahlung des
Mietpreises per Kreditkarte oder über andere Zahlungsmethoden
geschützt abgewickelt wird. Aye Helsig, Regional Director Central
Europe FeWo-direkt, erklärt: „Es ist ungemein wichtig, ausschließlich
online über den ausgewählten, etablierten Anbieter zu buchen und vor
allem dessen sichere Zahlungsmöglichkeiten zu nutzen. Nur so können
Mietzahlungen bei Bedarf nachverfolgt werden. Angebote zur Barzahlung
oder zur Zahlung via Geldtransferdienste sollten Reisende immer
ablehnen, da diese keinerlei Sicherheit bieten.“

Tipp 2: Kleingedrucktes im Vorfeld lesen, um spätere
Überraschungen zu vermeiden

Die Stornobedingungen und Mietverträge für Ferienhäuser und
-wohnungen können stark variieren. Jeder Interessent sollte also vor
der Buchung selbige genau durchlesen, um zu wissen, welche Rechte und
Pflichten Vermieter und Mieter eingehen. So ist im Fall des Falles
eine schnelle Klärung möglich, Überraschungen werden vermieden. Auch
zu welchen Zahlungsterminen die Mietbeträge für die Ferienunterkunft
fällig werden, sollten sich Urlauber genau vor der Buchung ansehen.

Tipp 3: Persönlich kommunizieren, aber immer transparent über das
Portal

Bei Fragen zu den Mietbedingungen oder zur Unterkunft sollten
Onlinebucher den Vermieter des Ferienhauses persönlich kontaktieren.
Wichtig: Die Nachrichten nur über das ausgewählte Ferienhausportal
austauschen, sodass die gesamte Kommunikation transparent und auch zu
späteren Zeitpunkten abrufbar ist. Darüber hinaus werden die Risiken
eines Phishing-Angriffs auf das eigene E-Mail-Konto minimiert. Aye
Helsig dazu: „Bei FeWo-direkt arbeiten wir mit einem eigenen
Nachrichtensystem, das es Urlaubern und Vermietern ermöglicht, ihre
Informationen gesichert auszutauschen. Wir raten eindringlich dazu,
ausschließlich dieses System zur Kommunikation zu nutzen und auf
andere, weniger geschützte Kommunikationswege zu verzichten.“

Tipp 4: Angebote zum Schutz der Onlinebuchung nutzen

Das Thema Sicherheit wird von allen seriösen Ferienhausportalen
sehr ernst genommen, sie bieten oftmals eigene Services zur
Absicherung der Onlinebuchung und -zahlung an, die das Leben von
Urlaubern erleichtern. Bei FeWo-direkt ist das etwa die
„Mit-Vertrauen-Buchen“-Garantie. Sie sichert unter Berücksichtigung
der Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Miet- und Kautionszahlung
aller Urlauber ab, die ihre Ferienunterkunft über FeWo-direkt online
gebucht und bezahlt haben. Wichtig hierbei ist, wie auch bei anderen
Reisebuchungen, sich bei Beanstandungen umgehend mit dem
FeWo-direkt-Kundenservice in Verbindung zu setzen. Denn nur dann kann
dieser Hilfe leisten und alle notwendigen Schritte einleiten. Dies
ist im Nachhinein, wie auch bei anderen Reisebuchungen, rückwirkend
oft nicht mehr möglich.

Tipp 5: Nicht lange überlegen, sondern sofort den Kundenservice
anrufen

Ein wichtiger Tipp für den kompletten Buchungsprozess: Sollte es
Anlass zu Zweifeln geben, dann immer sofort den Kundenservice
anrufen. Die Mitarbeiter können zumeist in sämtlichen Belangen helfen
und Urlauber professionell bei der Buchung unterstützen. Bei
FeWo-direkt ist der Kundenservice rund um die Uhr in mehreren
Sprachen erreichbar.

Weitere Informationen zum Thema Sicherheit finden Reisende bei
FeWo-direkt hier:
https://www.fewo-direkt.de/info/sonstige/security-center
http://ots.de/jRwWqU

Die Webseite www.fewo-direkt.de wird betrieben von der HomeAway UK
Limited, Portland House, 25th Floor, Bressenden Place, London, SW1E
5BH, UK. FeWo-direkt, seit mehr als 20 Jahren Experte für
Ferienhausurlaub, ist Teil des Netzwerks von HomeAway
(www.homeaway.com), einem der führenden Unternehmen im Bereich der
Online-Ferienhausvermietung. Im HomeAway-Netzwerk stehen mehr als
zwei Millionen einzigartige Unterkünfte in 190 Ländern weltweit zur
Auswahl. Weitere Infos unter www.fewo-direkt.de.

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the HomeAway logo are trademarks of HomeAway.

Pressekontakt:
Janina Roso, FeWo-direkt, Tel.: + 49 (0) 69 – 80 88 – 40 92, E-Mail:
roso@fewo-direkt.de

Pressebüro FeWo-direkt, c/o public link, Milena Müller-Kraus, Tel.: +
49 (0) 30 – 44 31 88 – 28, E-Mail: fewo-direkt@publiclink.de

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