Die exklusive Hotelgruppe reagiert damit auf eine aktuelle internationale Marktstudie, wonach rund ein Viertel der Online-Buchungswilligen aufgrund von technischen Buchungsproblemen die Buchung abbricht (Quelle: Hospitality & Tourism Industry Report Q4 2010 von Iperceptions, Kanada). Mit dem Berliner Software-Unternehmen HotelNetSolutions haben die Privathotels nun einen kompetenten Partner für die technische Lösung gefunden.

„Auf nur einer Buchungsseite kann der User nun übersichtlich und transparent unsere individuellen Hotels buchen“, so Udo Keupp, Geschäftsführer der Dr. Lohbeck Privathotels. Durch das OnePageBooking-System kann der potenzielle Gast auf nur einer Übersichtsseite im Live-Booking-Modus sämtliche Zimmerkategorien und Packages der Traditionshotels sehen und buchen. Das System prüft Verfügbarkeiten und fördert das Upselling: Der Gast kann anhand von Preisen und Fotos die ursprünglich gewünschte Zimmerkategorie mit allen verfügbaren Varianten vergleichen und lässt sich dadurch oft von einer höheren Kategorie überzeugen. Auch das Cross-Selling-Potenzial will Geschäftsführer Udo Keupp stärker abschöpfen, in dem Zusatzleistungen wie Konzertkarten, Garagenparkplätze oder Wellnessangebote online dazugebucht werden können. Durch die intuitive Benutzerführung sollen Abbruchraten auf ein Minimum reduziert werden.

„Auch unsere Corporate-Kunden profitieren von der neuen Technologie und erhalten ein passwortgeschütztes Firmenbuchungsportal“, so Thomas Klauke, Verkaufsdirektor der Dr. Lohbeck Privathotels. Die effiziente Pflege aller Vertriebskanäle werde für die einzelnen Häuser durch den „RateDistributor“ möglich. Mit dem Channel-Management-System verwalten die Mitarbeiter die Raten der Hotels in den provisionspflichtigen Buchungsplattformen wie HRS.de, hotel.de, booking.de, expedia.de und viele andere mehr. Dazu kommen administrative Module wie die Verwaltung von Arrangements, Kontingenten, Buchungscodes und Gutscheinen oder die Erstellung von E-Mail-Newslettern oder Statistiken. Weitere Infos unter www.lohbeck-privathotels.de und www.hotelnetsolutions.de.

2.684 Zeichen / März 2011

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