McFlight vereinfacht und beschleunigt Reaktion auf Anregungen, Lob und Kundenkritik

McFlight hat direkt auf seiner Homepage an prominenter Stelle den Funktionsbutton „Zufrieden ?“ eingerichtet. Klickt der Besucher darauf, wird er direkt zu einem Online-Formular weitergeleitet, auf dem er schnell und einfach Anregungen, Lob aber natürlich auch Kritik loswerden kann. Die Antwort erfolgt wenn möglich innerhalb eines Arbeitstages direkt per Mail. „ Wir wollen noch mehr auf unsere Kunden eingehen und schnell und unbürokratisch antworten“ sagt Stefan Knauf, Geschäftsführer von McFlight. „ Wenn mal etwas nicht ganz optimal gelaufen ist, wird es so schnell wie möglich korrigiert. Wir haben schon einige Anregungen in unsere Arbeitsabläufe integriert und wollen das ausbauen“ erklärt Knauf die prominente Platzierung.

Reiserücktrittsversicherung greift auch bei bestehender Krankheit

Wird eine Reise wegen einer plötzlichen Verschlechterung einer bei der Reisebuchung bekannten Krankheit storniert, sind die Stornokosten durch die Reiserücktrittskostenversicherung abgesichert. Voraussetzung ist, dass die Krankheit die Reise ursprünglich nicht in Frage gestellt hat und mit der Reisefähigkeit des Kunden gerechnet werden durfte. Das hat das Amtsgericht München in einem jetzt
rechtskräftigen Urteil entschieden. Auch eine bei Buchung der Reise bekannte Krankheit könne unerwartet sein, wenn zunächst mit einer Reisefähigkeit gerechnet werden konnte, urteilen die Richter. Unerwartet bedeute nicht, dass die Erkrankung nach der Buchung völlig neu entstehen müsse. Auch bei einer plötzlichen Verschlechterung einer Erkrankung bestehe Versicherungsschutz.

Infos per App für Flughafen Frankfurt/M.

Nutzer von I-Phones und I-Pads erhalten jetzt über eine neue App alle wichtigen Informationen zum Frankfurter Flughafen. Die App umfasst aktuelle Flugdaten, Informationen zur Anfahrt und zum Parken sowie eine Zusammenstellung aller Service-Einrichtungen, Läden und gastronomischen Angebote. I-Phone-Apps bieten bisher unter anderem schon die Flughäfen Hannover, Münster/Osnabrück, Stuttgart, Bremen, Köln/Bonn, Leipzig, Dresden und Hamburg.

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