Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat im Auftrag von n-tv in einer Metaanalyse den Service am Telefon sowie per E-Mail von insgesamt 346 Unternehmen analysiert. billiger-mietwagen.de ist dabei für seinen „sehr guten“ Service per E-Mail in der Kategorie „Mobilität“ mit 84,8 von 100 Punkten auf Platz 1 gelandet. Außerdem konnte sich das Vergleichsportal hinsichtlich […]
Berlin, 31.01.2018. Ein kompetentes und freundliches Auftreten ist das A und O eines guten Kundenservices. Die Mitarbeiter der technischen Hotline von BALLY WULFF absolvierten deshalb einen mehrstufigen Coaching- und Zertifizierungsprozess – mit Erfolg. Was macht einen guten technischen Service am Telefon aus? Mit dieser Frage haben sich die Mitarbeiter der BALLY WULFF Service-Hotline in den […]
SMS-Marketing-Kampagnen sind ideal, um Kunden kurzfristige Urlaubsangebote zukommen zu lassen
Für Urlauber warten auf dem Weg in den lang ersehnten Sommerurlaub mancherlei Hürden ? so wie die hektische Suche nach dem Flugticket kurz vor dem Einchecken. Inzwischen können die Passagiere nahezu aller großen Airlines eine mobile Bordkarte auf ihr internetfähiges mobiles Endgerät per SMS oder E-Mail erhalten und sich auf diese Weise beim Check-In identifizieren […]
(Mynewsdesk) Hamburg, 22. April. Deutschlands Bevölkerung ist immer länger online. Im vergangenen Jahr lag die Verweildauer im World Wide Web bei Personen ab 14 Jahren bei annähernd drei Stunden. Zu diesem Ergebnis kommt eine repräsentative ARD/ZDF-Onlinestudie. Zum Vergleich: 2012 waren es nur rund zweieinhalb Stunden. Auch die Anzahl der Menschen die online sind, nahm noch […]
(Mynewsdesk) Hamburg, 04. März. Immer mehr Menschen verbringen ihre Zeit privat und beruflich online. Smartphone und Tablet-PC zählen mittlerweile zu den Must-haves. Sie ermöglichen eine aktive Teilhabe, Kontaktpflege und den dezentralen Bezug von Informationen zu unterschiedlichsten Themen ? weitestgehend unabhängig von Ort und Zeit. ?Aufgrund der Vielzahl unterschiedlicher Kanäle, über die Kunden heute mit Unternehmen […]
Nach all den Veränderungen, die ihre fortwährenden Expansionen möglich gemacht haben, hat die spanische Online-Reiseagentur Travelgenio nun auch ihre Hauptsitzadresse in das in der Nähe liegende cl. Albasanz Nr. 15 in Madrid verlegt. Nach dem diesjährigen Umsatz von 90 Millionen, der Erschließung neuer internationaler Märkte, der Schaffung neuer Arbeitsplätze und einer wichtigen Verstärkung seiner Termin- […]
Aschaffenburg, 30. Oktober 2013 – Die Travel Viva AG, die mehrere Online-Reiseportale im In- und europäischen Ausland betreibt, kann sich erneut über eine Auszeichnung freuen: airline-direct.de, das Lead-Portal der Travel Viva, ist der Service-Champion 2013 unter den Online-Flugportalen. Das Ranking „Service-Champions 2013“ wurde in Kooperation mit ServiceValues, einer unabhängigen, auf Servicequalität und Relationship Management spezialisierten […]
Viele Kunden berichten billiger-mietwagen.de, dass es bei der Abholung des Mietwagens beim Vermieter Unklarheiten gibt und sie als Resultat Zusatzversicherungen abschließen. Im Nachhinein stellen sich viele dieser Verträge als nicht notwendige Doppelversicherungen heraus. Um Kunden davor zu schützen, erhalten Kunden von billiger-mietwagen.de ab sofort kurz vor Reiseantritt ein Infopaket, das individuell auf die Mietwagen-Buchung abgestimmt […]
(NL/1250915600) Rüdiger Kieker hat zum 1. Mai in der Geschäftsführung der Nordland Energie GmbH Manfred Ackermann abgelöst. Diese vertreibt unter der Marke Drift in Norddeutschland Strom und Erdgas. Kieker kommt von den Stadtwerken Kiel und wird zusammen mit dem bisherigen Geschäftsführer Volker Plocher die Geschäfte des Energieversorgers leiten. Ich freue mich darauf, meine langjährige Erfahrung […]
wie Service und Contactcenter darauf reagieren– 08.11.2012 Impulstag „Erfolgreiches Contactcenter“
Nach fünf Jahren wird die Veranstaltung"Erfolgreiches Callcenter"einem optischen Relaunch unterzogen und wird zukünftig als"Erfolgreiches Contactcenter"auftreten. Das bewährte interaktive Konzept bleibt erhalten.
Bei Mietwagen-Auskunft.de, einem führenden Vermittler von Mietwagen weltweit, wird Kundenservice besonders großgeschrieben. Alle Mietwagen-Interessierten können sich hier an sechs Tagen die Woche telefonische Unterstützung für die Buchung holen, oder auch direkt über die Hotline reservieren. Anders als bei vielen Reiseveranstaltern ist hier weder der Kunde, noch der Servicemitarbeiter anonym. Dafür sorgt das kleine und sehr […]
McTipps – Nützliche News rund ums Fliegen Vol. 16
In unregelmäßigen Abständen veröffentlicht McFlight als Kundenservice Wissenswertes und Nützliches für die Urlaubsplanung, wenn die Anreise mit dem Flugzeug stattfinden soll. Alle McTipps finden Sie im Servicebereich auf der Website von McFlight.
Die Mietwagenbuchung für die Reise im Ausland lässt für Urlauber oft viele Fragen offen. Doch die Unsicherheit ist unberechtigt, die Rückfragen oft sehr einfach zu lösen. Gerade simple Rückfragen zu Tankregelungen oder dem Abholort im Feriendomizil lassen das Schreiben und Beantworten von Emails sehr aufwendig erscheinen. Das Serviceteam von m-broker hilft und bietet für die […]
