Edinburgh/Frankfurt, 10. April 2013. Die Zeit vor einem Abflug, sei es geschäftlich oder privat, bedeutet für viele Stress – durch Verspätungen, Warteschlangen und Menschenmassen. Skyscanner, Europas führende Reisesuchmaschine, wollte es genauer wissen und hat über 1.200 internationale Reisende befragt, was sie am Flughafen am meisten ärgert.
Rücksichtslosigkeit steht demnach ganz oben auf der Liste. So macht es 41 Prozent der Umfrageteilnehmer wütend, wenn sich jemand bei den Warteschlangen am Check-in oder am Abfluggate vordrängeln will. 17 Prozent sehen rot, wenn sich andere Reisende über mehrere Sitzplätze mit ihrem Gepäck ausbreiten oder zum Schlafen hinlegen. Auf Platz drei der größten Ärgernisse folgen Passagiere, die am Sicherheits-Check alles aufhalten: Jeder zehnte Befragte gibt an, dass er sich über andere ärgert, die unvorbereitet beim Scanner ankommen und nicht den Gürtel abgelegt, die Hosentaschen geleert und Laptops sowie Flüssigkeiten aus dem Gepäck geholt haben.
Elf Prozent der Befragten regt es dagegen besonders auf, wenn Mitreisende am Gepäckband keinen Platz machen, so dass sie ihren Koffer vom Band holen können. Zu den weiteren Top-Ärgernissen zählen Passagiere, die schon vor dem Abflug betrunken sind oder die am Check-in ihren Koffer wegen seines Übergewichts nochmal umpacken müssen. Fünf Prozent finden es zudem unmöglich, wenn ihnen jemand mit dem Rollkoffer über den Fuß fährt.
Gegenüber Kindern zeigen sich die Befragten tolerant: Nur ein Prozent ärgert sich darüber, wenn Kinder auf einem Gepäckwagen durch den Flughafen gefahren werden und so den Weg versperren.
„Ich finde es immer wieder faszinierend, wie Flughäfen organisiert sind und wie viele Menschen und Maschinen an einem Tag in kurzen Zeiträumen abgefertigt werden. Kein Wunder also, dass es am Flughafen zu Stress kommen kann. Natürlich will jeder schnell und unkompliziert abfliegen, aber viele vergessen dabei wohl ihre gute Kinderstube und verhalten sich rücksichtslos”, sagt Max Janson, Country Marketingmanager Deutschland bei Skyscanner.
Die Top-Ärgernisse am Flughafen in der Übersicht:
1. Wenn jemand versucht, sich bei den Warteschlangen am Check-in oder Abfluggate vorzudrängeln (41%)
2. Mitreisende, die mehrere Sitzplätze mit Gepäck belegen oder sich zum Schlafen ausbreiten (17%)
3. Passagiere, die unvorbereitet zum Sicherheits-Check kommen und alles aufhalten (12%)
4. Wenn jemand am Gepäckband kein Platz macht, obwohl man seinen Koffer vom Band holen will (11%)
5. Menschen, die sich schon am Flughafen betrinken (8%)
6. Passagiere, deren Koffer zu schwer ist und die dann am Check-in ihr Gepäck umräumen müssen (7%)
7. Wenn jemand einem mit seinem Rollkoffer über den Fuß fährt (5%)
8. Fluggäste, die den Weg versperren, weil sie ein Kind auf einem Gepäckwagen herumfahren (1%)
*Die Umfrage fand vom 26. Februar bis 25. März 2013 auf der Skyscanner Website statt.