„Es sind gerade die langfristigen Kundenkontakte, auf die es zunehmend ankommt.“ Roland Buchmann, Geschäftsführer von SALES-STAFF Recruiting, einem Personaldienstleister mit Spezialisierung auf der Vermittlung von Vertriebspersonal in Festanstellungen, weiß: „Nicht mehr nur die Anzahl abgeschlossener Verträge und Provisionen machen eine gute Vertriebsleistung aus. Vielmehr kommt es auch auf eine hohe Serviceorientierung und Loyalität gegenüber bestehenden […]
Mehr als in anderen Unternehmensbereichen kommt es im Vertrieb darauf an, dass Mitarbeiter eine optimistische Grundeinstellung mitbringen und diese im Verkauf von Produkten und Dienstleistungen, zum Beispiel als Key Account Manager, glaubwürdig gegenüber Kunden vertreten. Laut einer Studie von Dr. Martin Seligmann von der Universität of Pennsylvania zeigen erfolgreiche Vertriebsprofis einen besseren Umgang mit Frustrationen. […]
